バーチャル3Dクリエイター神部まゆみです(*^_^*)
この記事はUnityで2段階認証ログインできないトラブルに遭遇したので、それについての記事です。
症状：Unityアカウントにログインしようとしたらセキュリティチェック画面が出た
Unityアカウントにログインしようとしたらこんな画面が出ましたΣ(ﾟДﾟ)
他のログインページから行ったらこんなページも出た。
2段階認証なんて設定してたか…？設定メールアドレスにも特に何も来てない
2段階認証のコードを入力しろって書いてあるけど、なんか設定したような…？でも前は特に認証を求められなかったんですよね。たぶん新しいデバイスからログインの時は求められたんだろうけど。
Google Authenticatorアプリは入れててブログのログインとかに使っているけど、Unityのやつはないですね…。
SMSやメールでも認証できるっぽい？から見てみたけど特にメッセージは来ていませんでした。
電話番号変えてそのままか、楽天モバイルだから海外のSMSが届かない可能性もある(-_-;)
検索したらPCのブラウザでログインしたら行けたって話も見たが…
検索したらこの方のページが出たけど、やろうとしたのはPCのブラウザなんですよね(^_^;)
2025年の記事だし、この後のアップデートで2段階認証が必須化されて厳しくなった感じかなあ。
まぁこれでできる人もいるかもしれません。
アカウント作り直しになるとアセットストアで買ったやつが全部消えてしまうΣ(ﾟДﾟ)
もしログインできなかった場合、このアカウントは捨てるしかなくなりますね(-_-;)
とはいえ頻繁に使ってるアセットってVeryAnimationくらいしかないから、もしダメなら作り直してそれだけ買うか…。もう7年くらい使っているしさんざん使ったから、買いなおすことに抵抗はないけども(^_^;)
でもこのブログは購入アセットのレビューもしているので、アップデートがあっても更新できなくなっちゃいますね(-_-;)
可能なら復旧したいところです。
しかしまだUnity Hubではプロジェクトが開けるが…
でもUnity Hubではまだログイン状態になっているからプロジェクト開けるんですよね。
たぶんログアウトされても、VRChatのCreator Companion経由なら開けるか？
開いた後もパッケージマネージャーでマイアセットは見れました。
たぶんアカウント作り直しても既存プロジェクトは開けるか？アセットのライセンスだけどうなるか不明だけど
Unityのサンプルで普通にプロジェクトがzipでフォルダごと配布されてたりするので、アカウント作り直してもプロジェクトのデータが残っていれば普通に開けるとは思う。
でも有料アセットが入っていた場合、アセットのライセンス違反になるだろうから認証で弾かれるか何かメッセージが出るのかな？
有料アセットがなければ特に問題ないとは思います。
2026年4月から、2段階認証を有効にしているユーザーに対し、ログイン時に必須化されたっぽい
検索したら公式のそんなページが出ました。
2 段階認証の確認メールがとどこない。どうすれば良いですか？ – Unity サポートヘルプセンター
2 段階認証の確認メールがとどこない。どうすれば良いですか？
2026年4月、アカウントセキュリティ強化のため、二要素認証（2FA）を有効にしているユーザーを対象に、すべてのログイン時に2FAを必須とするセキュリティアップデートを導入しました。
このアップデートにより：
ログインのたびに二要素認証（2FA）が必要になります
新しいデバイスおよびネットワークに対するセキュリティチェックが強化されました
信頼できるデバイスでの認証負担を軽減するため、「このデバイスを30日間記憶する」オプションが追加されました
認証手段にアクセスできない場合は、アカウントへのアクセスを回復するために2FAの復旧手続きを完了する必要がある場合があります。
なんか設定したような気もするけど、メールアドレスに来ないってことは電話番号変えてSMSに来てなかったのかなあ？
カスタマーエクスペリエンスチームに連絡し、本人確認ができればアカウント復旧できるっぽい
個人を特定できる情報を送ればアカウント復旧できる可能性があるっぽいです。
Unity ID にアクセスできない場合、または 2 段階認証コードが期待どおりに受信されない場合は、カスタマーエクスペリエンスチームに “Private Information” 1 件と “Public Information” 1 件を添えて本人であることをご連絡ください。
Private Information の例には以下が含まれます：
ご自身がメンバーとして加わっている組織名
最近購入したアセット名
直近の請求書に記載されいている Invoice No. 又は Order No.
最近の Unity Cloud projects の名称
Public Information の例には以下が含まれます：アカウントに紐づいてる電話番号
Unity ユーザー名
アカウントに登録されているご住所2 段階認証が無事解除された場合は以下のリンクに従って、再設定をお願いいたします。
同じトラブルに遭遇した先輩たちの事例
Xで検索したけどまだみんな気付いていないのか、そんなにいなかったな…。
この先輩はすぐアカウント復旧できたっぽい。
メアドのドメインが変わってUnityの2段階認証受けられなかったけどサポートにチケット投げたら爆速で解決した。助かります……
— pre387_VR (@pre287) April 27, 2026
この先輩はどうなったんだろ…気になるところです。
Unityいつから二段階認証必要なったの…..
— あやと (@VR_Ayato) March 26, 2026
ログインできない＼(^o^)／ｵﾜﾀ pic.twitter.com/K9Wf2EWli5
UnityはVRChatでアバター改変用途で使ってる人が多いから、あらかた改変終えたらあまりUnity開かなくなる人も多そう(^_^;)
アセットストアよりBOOTH使ってる人が多いし、アカウント作り直せばダメージはあまりないかな、多分。
カスタマーエクスペリエンスチームにメッセージを送ってみる
ここから送れます。
Please select the support service you require: のところは最初から選択されてました。
無料ライセンスの場合、4週間以上時間をいただく場合があるとか書いてありますΣ(ﾟДﾟ)
まぁ気長に待つか…。
中身を記入する
件名は「2段階認証コードが受信できないことによるアカウント復旧について」とかで良いか…。
Choose a topic to reach～ から以下三つ選ぶところは、↓の画像のように選びました。
Private InformationとPublic Informationを調べる
↓の情報を含めて送れば良いみたいです。
Private Information の例には以下が含まれます：
ご自身がメンバーとして加わっている組織名
最近購入したアセット名
直近の請求書に記載されいている Invoice No. 又は Order No.
最近の Unity Cloud projects の名称
Public Information の例には以下が含まれます：アカウントに紐づいてる電話番号
Unity ユーザー名
アカウントに登録されているご住所
まだUnity Hubにはログインできてたから、表示されてるこれで良いのかな？
しかしUnity Playに投稿したページに表示されている名前はMKknbになってるから、まぁ両方書いて送るか…。
アセット購入メールにはMMMKと書いてあったのでたぶんこっちかな。
実際に送ったメールの例文
ChatGPTに書いてもらおうかと思ったけど、個人情報を実際に入れてく感じだから手動でやりました。
適当に参考にしてください。
いつもお世話になっています。
Unityに登録している神部まゆみです。久々にUnityにログインしようとしたところ、2段階認証のSecurity Check画面が出ましたが、コードが受け取れずログインできません。
検索したところ2 段階認証の確認メールがとどこない。どうすれば良いですか？ – Unity サポートヘルプセンターというUnity公式のページが出たので、このページの案内に従ってPrivate InformationとPublic Informationを送りますので、復旧をお願いします。Private Information
アセットの購入完了メールは全て保存してありますが、最新のものは 2026年4月11日に、パブリッシャーセールで0円で購入した Map Track Markers VFX です。
有料のアセットは 〇〇年 〇月 〇日に を購入しており、 Order Number は 、請求書番号は です。念のため購入確認メールのスクリーンショットと、添付されていたPDFファイルを添付します。Public Information
Unity Hubに表示されている名前は MMMK です。しかしUnity Playに投稿した名前はMKknbになっています。https://play.unity.com/en/user/056890e2-e309-473a-b932-48683ea9ea24
どちらかがUnityユーザー名のはずですが、アセットの購入メールにはMMMKと書かれているため恐らくこちらがユーザー名だと思います。住所は 〇〇年〇月 に引っ越したのですが、 〒〇〇 ▲▲県■■市＋＋町 000番地 です。
もし情報が更新されていない場合、引っ越し前の住所は ～ です。現在の電話番号は 〇〇 です。
もし情報が更新されていない場合、ひとつ前の電話番号は 〇〇 です。もしこの情報で不十分であれば、更に追加の情報、添付画像の送付を行います。
それでは宜しくお願い致します。
ファイルが添付できるので、アセットの購入完了メールと添付されていたPDFを添付しました。パブリッシャーセールで無料配布されていたヤツも購入完了メールが来てたけどPDFはなかった。
確定申告のために保存していたけど、保存してなかったら別の情報でやるしかないかな(^_^;)
これで送信すればOK
これで送信したらなんかこんな画面が出たけど、いいえにしたらヘルプのトップページに飛ばされただけだった。はいでいいのかな。
特に確認メールが来るわけではないため、送ったことを記録しておいて、4週間経って音沙汰がなければまた送ったほうが良いかもしれません。
つづく？
とりあえず送信できたけど、無料ライセンスだから最大4週間くらいかかる可能性があるっぽい(-_-;)
まぁ最近私生活が忙しくてあまりUnityいじれてないから気長に待つか…。
最悪はアカウント作り直しだけど、VRoidのデータは残ってるし自分で作ったものはUnitypackageにしてBOOTHにバックアップしてあるし、困るのはシステム系アセットくらいかな…。
一番最初に買ってずっと使ってるのがVeryAnimationくらいなので、まぁそこまで困らないと言えば困らないか？(^_^;)
進展があれば追記します(*^_^*)