バーチャル3Dクリエイター神部まゆみです(*^-^*)
この記事はイオシスさんで注文したスマホをキャンセルした時のメモです。
イオシスっていうのは中古スマホやタブレットをけっこう安く買えるお店ね。
同じ状況の人がいるかもしれないので一応記事にしておきます。
キャンセルしたきっかけ：新しいスマホを買おうと思い注文したが、その後もっと安くていいのが見つかったから
注文したのはRakuten Hand 5Gです。
この段階ではまだ仮注文って書いてありますね。
イオシスで新品未使用品を8000円くらいで買おうとしたけど、1円キャンペーンやってたからキャンセルして楽天から買いましたｗ(※現在は終了)
しかしMNPできないっぽい？感じで新規で契約して、一回線目を解約することになったので、めんどくさいなら普通に買っても良かったかなとは思う。
完全に自己都合だけど、注文して1時間くらいだったのでスムーズにキャンセルしてもらえました。
キャンセルするのであれば、できるだけ早く連絡すると迷惑もかからないと思います。
キャンセルした手順
キャンセルした手順を書いておきます。
発送される前に、できるだけ早く0120のコールセンターにかけて注文番号を伝える
手順って言うかこれだけだけどｗ
イオシスさんのページの上にデカデカと書かれてる0120のコールセンターにかければOK。
2025/10/14現在表示されてる電話番号は 0120-953-350 で、コールセンターの営業時間は
月～金 10:00～18:00 土日 11:00～18:00
って書いてあります。
でも祝日とか大型連休の時は分からないので公式サイトを確認したほうがいいと思う。
「あっもしもし！あのォ…実はさっき注文した商品をキャンセルしたいんですけどォ……」とか言ったら注文番号を聞いてきたので、スムーズにキャンセルできました。
注文して1時間後くらいに電話しましたが、まだ仮注文の段階で発送されてなかったので特に問題なくキャンセルできました。
発送されてしまったら厳しいんじゃないかなぁ…特にヘルプには書いてなかったけど、こちらの勝手な都合でキャンセルする場合は発送されちゃったら諦めたほうがいいかもしれない。
商品に不具合があるとか別の商品が届いたなら別だけども。
行き違いになる可能性があるのでメールはやめたほうがいいと思う
お問合せからメッセージが送れるけど、
ご回答にはおよそ２～３営業日ほどお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
って書いてあります。
キャンセルは迅速に伝えないと、メールを確認する前に発送されてしまう可能性が高いと思う。
電話のほうが早くて確実なので電話しましょう。
コールセンターの方の対応は良かったので、怒られるとかはないと思いますｗ
最近は電話に抵抗がある電話恐怖症の人も多いかもしれないけど、まぁ諦めて電話するしかないですね…。
キャンセルしたらすぐに返金され、アマゾンギフト券残高もすぐ返ってきた
キャンセルを電話で伝えたら「ではこれでキャンセル完了しました」と言われたんだけど、本当に即刻キャンセルされて返金されました。
↓こんな感じのキャンセルメールが来ていた。
アマゾンペイでAmazonギフト券を使って払ったけど、ギフト券もちゃんと返金されてました。
↓こんな感じのキャンセルメールが来てました。
今回はキャンセルしたけど、イオシスさんは中古でも保証期間が比較的長めなのでおすすめ
今回はキャンセルしたけど、中古品の保証を考えたらイオシスさんは普通におすすめです。
これまでに何度かスマホやタブレット買ったことあるけど、中古でも普通に問題なく使えた。
Cランクでも多少傷がある程度で普通に使えるレベルです。
メルカリなどの個人売買だと、メーカー保証期間が残ってなければ保証は原則無いですからね…。
個人売買だと保証されず泣き寝入りになることが多いっぽい？
調べると個人売買で結構トラブルになってる事例見るから怖いな…(~_~;)
個人売買のトラブル事例を何気なく検索したら思いのほか多かったので、注意喚起がてら口コミを載せておきます。
最大手だけあってメルカリが多いが…。
[ご報告]
— いいじぃ〜（多忙いいねのみ） (@wwwwwwwww777www) March 6, 2022
メルカリで中古スマホを買ったら、画面割れ、傷酷くて😭出品者さんに返品をお願いしたが、送る前は傷や割れは無かったと言われて😣配送会社に保証出来ないかと問い合わせ中です😩
個人売買は自己責任の面が強いのは仕方ないけど、メルカリって保証対応がそんなに良くないのか…？
大手だからそのぶんトラブルも多いんだろうけど、「メルカリ スマホ 保証」とかで検索すると保証されなかった事例が結構出てくるが…(-_-;)
メルカリ便でも保証されないことがあるらしい。
まぁメルカリのほうが若年ユーザーの多さと知名度でやり玉に上がりやすい面はあるかな？
もちろん「ちゃんと保証されました！」って事例もたくさんあったけど、運営の担当者次第の面があるかもしれない。
しかしラクマやpaypayフリマはもっと酷いとかいう話も見たけど…まぁ相手次第かな？(^_^;)
何があったんですか？
— あじぇ△📻 (@tileage44) April 17, 2020
ラクマはメルカリより民度低いと認識してます。。。
ハズレ引きすぎました(つД`)
paypayフリマは一万円までならポイントで保証されやすいらしいけど、高額商品だと泣き寝入りになりやすいっぽい？(~_~;)
商品満足サポートと言う運営側の審査で1万円は戻って来たんですけどね…
— もりそば@ちいかわとカードと (@W27PKYh5caysjkm) February 22, 2023
全額取り戻す方法を知恵袋で聞いたら、
「そういう輩はフリマサイトに一定数いる」
「騙される方が悪い」
だそうです。
悔しいですが…😭
まぁ善良な人がほとんどなんだろうけど、そもそも個人売買そのものがトラブルになりやすい気がする(-_-;)
何かあった時に相手や運営とやりあえる人じゃないと、泣き寝入りになる可能性があるかもしれない。
んー精密機械は何かあった時が怖いですね(-_-;)
ジャンク品を買ってパーツ取りに使うとか自分で直すならいいけど、長く使えるものを買いたいならよく考えてからにしたほうが良いと思います。
口コミ見るとイオシスさんはちゃんと保証してもらえるっぽい
イオシスさんは保証されなかった口コミはあまりないっぽい？
まぁ担当者次第の面もあるかな？
こないだ買った中古のsurfacepro
— かわはぎの肝和え@CD (@nonpapa55) May 10, 2023
いきなり電源が落ちるのでダメもとで保証の対象になるか問い合わせてみたら交換してもらえることになった
イオシスさんありがとう😆
しかしトラブル事例もあるので担当者次第というかケースバイケースかな？
pixel7aの件進捗
— 犬ゾリハスキー🥫🐸@東京都 (@DogSled_Husky) February 13, 2024
イオシスの保証、自分で壊した場合も補償の対象となるプラス保険ってのがあるんだけど、これが最悪の罠。
在庫がない場合、現金が支払われるんだけど、何故か50%しか帰ってこない
そしてさらに不思議なのが、追加でこちらから1万円払わなければならない
意味わからなくねえ？
買うなら念のため自分で検索して口コミを見てみることをお勧めします。
イオシス 保証 – 検索 / X (twitter.com)
まぁデリケートなデジタルデバイスは少し高くても保証がちゃんとしてるところから買ったほうが安心だと思う。
イオシスさんみたいな店舗構えてるチェーン店だと、担当者の当たり外れはあれど対応はしっかりしている傾向にあると思いますね。
未使用品は6か月、Cランクでも3か月の保証期間がある
中古だと初期不良が心配なので、保証がこのくらいあると安心ですね。
これまでイオシスさんでいくつか買ったけど、Cランクでも見た目は普通に綺麗で動作も問題なかったので、基準は結構厳しめだと思う。
私はたまにアマゾンや楽天のショップでも中古スマホ見たりしてるけど、中古品は「初期不良のみ対応、あとはメーカーに問い合わせてください」みたいなショップが多い気がする。
デジタルデバイス系は新品でも何度か初期不良に遭遇してるので、保証がない場合はちょっと怖くて買えないな…(~_~;)
以前新品でスマホ買った時に、最初は起動したのに一週間後くらいに電源切れて使えなくなったことがあった。
その時は保証で対応してもらえたけど、中古で一定時間経った後の保証なしだったら泣き寝入りだったと思う。
まぁ一週間一ヶ月と使えるならその後数か月1年と使える場合が多いと思うけど、ある程度保証期間があったほうが安心ですね。
後で赤ロム化しても全額返金してもらえるらしいです
こちらの記事によると、2年前にイオシスで買った中古スマホが赤ロム化した場合でもちゃんと保証してもらえたみたいです。
三年前に中古で買ったiphone12が今更赤ロム化して萎えてたんだけど返金してくれた…
— ふぇありす@可愛いは作れる✨ (@FairyschanVT) June 26, 2024
イオシスって神だったわ… pic.twitter.com/TYbORoXAAV
何年も使って全額返金されるってスゴイですが、このくらいやってくれるなら安心ですね。
保証サービスに入れば保証期間を延ばせる
中古だからどこまで保証にこだわるかって話になるけど、怖ければ保証サービスに入っておくのもアリかもしれません。
おわりに
注文から一時間くらいだったのでスムーズにキャンセルできて良かった。
検索したらキャンセルで悩んでる人がいるっぽかったので記事にしておきました。
まぁよく調べて比較検討してから注文すればキャンセルなんてしなくて済むわけだけども(;^_^A
イオシスの宣伝記事のようになってしまったけど、特にイオシスさんからお金を貰っているわけでもなければアフィリリンクを貼っているわけでもありませんｗ
アドセンスは貼ってるけどね(;^_^A
まぁスマホなんて新品で買うのが一番良いんだけど、中古で買うなら保証を考えても一番に検討する価値があるショップかな？
ちょくちょく大量入荷の激安端末が売ってたりするので、イオシスさんの公式Xをフォローしとくとコスパの良い端末が買えるかもしれません。
【累計販売数900台突破】
— イオシス公式 (@iosys_official) October 7, 2025
Blackview Tab30 Wi-Fi
OUTLET 税込5,980円
▼商品ページ▼https://t.co/I8cseiTJNx
8月中頃販売開始で早くも累計販売数が900台を突破しました!!
今年は安いドロタブ需要狙って行ったんですがええ結果が出ておりますワ♪#イオシス pic.twitter.com/RZLf5vJVxv